Atmaksas politika

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu tiesīga saņemt atgriešanu, tai ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm, un tā oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums pa e-pastu info@nelleulla.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešana būs jānosūta uz šādu adresi: Ķengaraga iela 1b, Rīga 1063, Latvija.

Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs jums nosūtīsim atgriešanas nosūtīšanas etiķeti, kā arī norādījumus, kā un kur nosūtīt iepakojums. Preces, kas mums ir nosūtītas atpakaļ, iepriekš nepieprasot atgriešanu, netiks pieņemtas.

Jebkurā gadījumā varat sazināties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi par atgriešanu: info@nelleulla.com.

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas laikā un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, vai ja saņemat nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to labot.

Izņēmumi / neatgriežamas preces
Noteiktu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, preces, kas ātri bojājas (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas produktus). Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Lūdzu, sazinieties, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par jūsu konkrēto preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.

Apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt esošo preci un, tiklīdz atgriešana ir pieņemta, veikt atsevišķu pirkumu par jauno preci.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikšanās periods
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja preces tiek nosūtītas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkura iemesla dēļ un bez attaisnojuma. Kā norādīts iepriekš, jūsu precei ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Atmaksas
Mēs jums paziņosim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši preces atgriešanu , un informēsim jūs, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tas tiks apstiprināts, 10 darbadienu laikā jums tiks automātiski atmaksāts, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet zināms laiks, līdz jūsu banka vai kredītkartes izsniedzējs arī apstrādās un grāmato atmaksu. Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darbadienas kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas, lūdzu, sazinieties ar mums uz info@nelleulla.com.